退款政策

数字商品交付后无法收回，所以退款规则写得具体一些，免得事后扯皮。

01一定退

• 没发出来。付款成功但系统没能交付，会自动退回你的账户余额，不需要你申请。
• 发的东西是坏的。交付内容明显不可用（比如卡密无效、授权码已被使用），核实后全额退。
• 发错了。交付的内容和你买的不是一回事，核实后全额退。
• 重复扣款。同一笔订单被扣了两次，多扣的部分退回。

02不退

• 买错了品类或买多了，而内容已经正常交付。
• 因为你自己的操作导致商品失效（比如把授权码用在了不支持的版本上）。
• 第三方平台事后调整规则，导致商品失去原有用途。
• 超过售后时限才提出的问题——具体时限写在每个商品页上。

03怎么申请

• 进入账户里的订单详情，点提交售后。
• 写清楚：哪里不对、什么时候发现的、试过什么。有截图更快。
• 我们核实后处理。需要向供应方求证的情况会久一点，进度会更新在工单里。

04退到哪里

默认退回平台账户余额，到账是即时的，可以直接用于下一单。需要原路退回的，请在工单里说明，按支付渠道规则处理，通常 3–15 个工作日。

05说明

本政策与服务条款一并适用。有冲突时以本政策关于退款的表述为准。